Frequently Asked Questionsالأسئلة الشائعة

We currently deliver across Riyadh, Khobar, and Dammam. Coverage within each city includes all major districts, and we are continuously expanding to new areas across the Kingdom.

نوصّل حالياً في الرياض والخبر والدمام، ويشمل التوصيل جميع الأحياء الرئيسية في كل مدينة، ونعمل باستمرار على التوسع لمناطق جديدة في المملكة.

For standard arrangements we recommend ordering at least 24 to 48 hours ahead. Bespoke cakes and larger gift experiences are best reserved 3 to 5 days in advance to guarantee your preferred delivery slot.

للتنسيقات الاعتيادية ننصح بالطلب قبل 24 إلى 48 ساعة على الأقل. أما الكيك المخصص وتجارب الهدايا الكبيرة فيُفضّل حجزها قبل 3 إلى 5 أيام لضمان موعد التوصيل المفضّل لديك.

Yes. At checkout you may select a delivery date and a preferred time window. We do our best to honour every slot, and our team will contact you if any adjustment is ever needed.

نعم، يمكنك عند إتمام الطلب اختيار تاريخ التوصيل والفترة الزمنية المفضّلة. نبذل قصارى جهدنا للالتزام بكل موعد، وسيتواصل فريقنا معك إذا لزم أي تعديل.

Same-day delivery is available for selected ready arrangements when ordered early in the day, subject to availability. Custom creations require additional preparation time and cannot be fulfilled same-day.

يتوفّر التوصيل في نفس اليوم لبعض التنسيقات الجاهزة عند الطلب مبكراً خلال اليوم، وذلك حسب التوفّر. أما الأعمال المخصصة فتتطلب وقت تحضير إضافي ولا يمكن توصيلها في نفس اليوم.

Absolutely. Every order includes a complimentary message card. During checkout you can write your own note in English or Arabic, and preview exactly how it will appear before confirming.

بالتأكيد. يشمل كل طلب بطاقة رسالة مجانية. يمكنك أثناء إتمام الطلب كتابة رسالتك بالعربية أو الإنجليزية ومعاينتها تماماً كما ستظهر قبل التأكيد.

Yes. You may keep your identity private and let the message card speak for you. For surprises, we deliver discreetly and can coordinate timing so the moment stays perfectly intact.

نعم، يمكنك إبقاء هويتك سرية وترك بطاقة الرسالة تتحدث بالنيابة عنك. وللمفاجآت، نوصّل بتكتّم وننسّق التوقيت لتبقى اللحظة كاملة كما تتمناها.

Yes. A cash gift add-on can be included with eligible arrangements and is presented elegantly alongside your gift. Simply select the option and enter the amount during checkout.

نعم، يمكن إضافة هدية نقدية مع التنسيقات المؤهّلة وتُقدَّم بأناقة إلى جانب هديتك. ما عليك سوى اختيار الخيار وإدخال المبلغ أثناء إتمام الطلب.

Every cake is handcrafted fresh once your order is confirmed. Our artisans use quality ingredients and finish each piece by hand, so no two creations are ever quite the same.

يُحضَّر كل كيك طازجاً وبأيدٍ ماهرة بعد تأكيد طلبك. يستخدم حرفيّونا مكوّنات عالية الجودة ويُنهون كل قطعة يدوياً، فلا تتشابه أي قطعتين تماماً.

We love bespoke requests. Share your theme, colours, and flavour preferences and our team will design a one-of-a-kind creation for your occasion. Reach out early so we can craft it beautifully.

نحب الطلبات المخصصة. شاركنا الفكرة والألوان والنكهات المفضّلة وسيصمّم فريقنا قطعة فريدة تليق بمناسبتك. تواصل معنا مبكراً لنبدع في تنفيذها.

We can accommodate many preferences on selected items. Please tell us about any allergies or dietary needs when ordering, and our team will advise on the best available options for you.

يمكننا تلبية العديد من التفضيلات في أصناف مختارة. يُرجى إخبارنا بأي حساسية أو احتياجات غذائية عند الطلب، وسينصحك فريقنا بأفضل الخيارات المتاحة لك.

We accept major cards and popular local payment options for a secure checkout. All transactions are processed safely, and you will receive a confirmation once your payment is complete.

نقبل البطاقات الرئيسية وخيارات الدفع المحلية الشائعة لعملية دفع آمنة. تُعالَج جميع المعاملات بأمان، وستصلك رسالة تأكيد فور اكتمال الدفع.

Once your order is confirmed you will receive updates on its status. On the delivery day, our team coordinates the drop-off and will reach out to ensure everything arrives beautifully and on time.

بعد تأكيد طلبك ستصلك تحديثات حول حالته. وفي يوم التوصيل ينسّق فريقنا عملية التسليم ويتواصل معك لضمان وصول كل شيء بشكل رائع وفي الوقت المحدد.

Because most items are freshly handcrafted to order, cancellation windows vary by product. Please review our delivery and refund policy or contact our team as early as possible for any changes.

نظراً لأن معظم الأصناف تُحضَّر طازجة حسب الطلب، تختلف فترات الإلغاء بحسب المنتج. يُرجى مراجعة سياسة التوصيل والاسترجاع أو التواصل مع فريقنا في أقرب وقت لأي تعديل.

Yes. We craft curated gifting experiences for corporate events, celebrations, and bulk orders, with options for custom branding and coordinated delivery. Contact us to plan your occasion.

نعم، نصمّم تجارب إهداء منسّقة لفعاليات الشركات والمناسبات والطلبات بالجملة، مع خيارات للعلامة المخصصة والتوصيل المنسّق. تواصل معنا لتخطيط مناسبتك.

Our team is delighted to assist. You can reach us through the contact details in the site footer, and we will respond as promptly as possible to make your gifting effortless.

يسعد فريقنا بمساعدتك. يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال في تذييل الموقع، وسنردّ في أسرع وقت ممكن لنجعل إهداءك سهلاً وخالياً من العناء.